Dacă ați rămas vreodată blocat la aeroport din cauza unui zbor anulat, este posibil să vă fi gândit, în glumă, să cumpărați o mașină second-hand ieftină și să conduceți acasă. Un cuplu a făcut-o în decembrie și chiar a cerut Southwest Airlines să le ramburseze achiziția.
După cum este acoperit de Business Insider, Southwest Airlines a anulat peste 16.000 de zboruri în decembrie. Mii de călători au rămas blocați din cauza unei defecțiuni a sistemului de planificare, exacerbată de condițiile meteorologice extreme. Compania aeriană încă procesează rambursări și este „foarte generoasă”, potrivit CEO-ului Southwest Bob Jordan. Ca parte a efortului, compania a rambursat chiar unui cuplu cei 500 de dolari pe care i-au cheltuit cumpărând o mașină folosită pentru a ajunge acasă. „Am acoperit-o și le-am cumpărat o mașină, ca să spunem așa”, a spus Jordan.
Evident, companiile aeriene nu sunt, în general, responsabile de cumpărarea de mașini pentru clienții cu neplăceri. Cuplul în cauză a achiziționat aproape sigur vehiculul folosit fără a se aștepta să i se ramburseze costul. Este interesant să ne întrebăm dacă decizia de cumpărare a cuplului s-ar fi schimbat dacă ar fi știut că Southwest va plăti factura. Poate că s-ar fi îndreptat spre ceva un pic mai strălucitor, poate între 1.000 și 2.000 de dolari.
Alți pasageri au găsit alte modalități creative de a ajunge acasă. THE Los Angeles Times a raportat asistenta medicală Madeline Luzzo, care a condus o mașină de închiriat timp de 22 de ore direct de la Dallas la Los Angeles, împărțind călătoria cu soțul și sora ei. Grupul a estimat că au cheltuit în jur de 1.000 de dolari pentru a ajunge acasă, inclusiv 400 de dolari pentru mașina închiriată și încă 250 de dolari pentru benzină. Restul sumei a fost cheltuită pe fast-food în timpul călătoriei și plătind un îngrijitor pentru a avea grijă de câinii lui Luzzo în timp ce ea a făcut drumul lung spre casă.
Pe lângă plata pentru mașinile folosite, Southwest a săpat adânc pentru a compensa anulările masive din decembrie. Pe lângă plata rambursărilor și rambursărilor, clienții afectați au primit și 25.000 de puncte recompensă, în valoare de aproximativ 300 USD. În general, Southwest a spus că problema a costat compania aeriană aproximativ 800 de milioane de dolari, situațiile financiare ale companiei arătând o pierdere de 226 de milioane de dolari în al patrulea trimestru.
Anularea unui zbor este aproape întotdeauna un mare inconvenient. Cu toate acestea, a ieși din situație cu o mașină uzată gratuită nu este rău. Este adesea destul de greu să convingi o companie aeriană să acopere o cameră de hotel, să nu mai vorbim de ceva la fel de bizar ca o achiziție aleatorie de mașină. Nu numai că cuplul implicat a reușit să păstreze mașina, dar au scos și o poveste grozavă dintr-o situație proastă.
Ai vreun sfat? Anunțați autorul:
